Главная
Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Срок гарантии на каждую из категорий товара (восстановленный, Б/У, новый) указан в нашем онлайн-прайсе.

Возврат товара возможен в течении 7 дней с момента покупки в идеальном состоянии и в полной комплектации, с удержанием 20% от стоимости.

Обмен устройства производится при обращении в офис, при наличии заводского брака в случае сохранения товарного вида и возможности включить и проверить IMEI устройства.

Обмен устройств отправленных Транспортными компаниями производится в течение 3-х дней с момента получения нашим сотрудником. Доставку оплачивает Покупатель.

Обмен на другие устройства из ассортименте происходит с пересчетом возвратной цены. Возвратной ценой выбирается наименьшая из представленных: Цена Прайса на момент обращения или Цена на момент покупки Товара.

Телефоны, которые НЕ включаются, принимаются на диагностику. Ремонт/обмен производится по результатам диагностики. Срок диагностики от 1-го до 10-ти дней.

Срок гарантийного ремонта от 7-ми до 21-го дня. Срок гарантийного ремонта начинается после прохождения диагностике и получения её результата.

Огромная просьба не присылать Товары на обмен с "выдуманными дефектами" для "обновления" гарантийного срока. В случае частого злоупотребления со стороны Покупателя - Поставщик в праве отказать в приемки всей партии.

При наличии привязки к Apple iCloud либо Samsung/Google Account - устройство на обмен/ремонт/диагностику не принимается.

При наличии мелких сколов и царапин возможен обмен с доплатой либо бесплатный ремонт на усмотрение менеджера.

В случае обнаружения привязки к учетным системам Apple iCloud либо Samsung/Google Account - срок гарантийного ремонта увеличивается до момента получения Поставщиком информации по разблокировке устройства.

При наличии существенных сколов, царапин, потертостей и других механических повреждениях устройство снимается с гарантии.

Доплата за обмен устройства с механическими повреждениями рассчитывается менеджером согласно внутреннему регламенту компании.

Устройства не принятые назад Покупателем, подлежат утилизации через 30 дней после уведомления Покупателя о готовности устройства к выдаче после гарантийного обслуживания.

Дополнительная проверка восстановленного устройства с нашей стороны снизит процент брака, но всё же не обезопасит устройство от поломки на 100%.

Новые телефоны прошедшие возврату и обмену не подлежат. Аксессуары возврату и обмену не подлежат.

Гарантия подразумевает то, что мы обменяем либо отремонтируем телефон в течение гарантийного срока.
Важно понимать, что качество товара обусловлено его состоянием (восстановленный, б/у или новый), а не гарантийным сроком.