RFB-Partner | Новые, восстановленные и Б/У смартфоны Samsung, Sony, Xiaomi, Honor, Apple iPhone оптом от 3-х штук
Москва, ул. 1-ая Ямская 3/7, оф. 3 Карта

Гарантии и возврат

Срок гарантии на каждую из категорий товара (восстановленный, Б/У, новый) указан в нашем онлайн-прайсе.
Возврат товара возможен в течении 7 дней с момента покупки в идеальном состоянии и в полной комплектации, с удержанием 20% от стоимости. Без удержания для постоянных клиентов.
Обмен устройства производится при обращении в офис, при наличии заводского брака в случае сохранения товарного вида и возможности включить и проверить IMEI устройства.
Обмен устройств отправленных Транспортными компаниями производится в течение 3-х дней с момента получения нашим сотрудником. Доставку оплачивает Покупатель.
Телефоны, которые НЕ включаются, принимаются на диагностику. Ремонт/обмен производится по результатам диагностики. Срок диагностики от одного до десяти дней.
При наличии привязки к Apple iCloud либо Samsung/Google Account - устройство на обмен/ремонт/диагностику не принимается.
При наличии мелких сколов и царапин возможен обмен с доплатой либо бесплатный ремонт на усмотрение менеджера.
При наличии существенных сколов, царапин, потертостей и других механических повреждениях устройство снимается с гарантии.
Доплата за обмен устройства с механическими повреждениями рассчитывается менеджером согласно внутреннему регламенту компании.
Дополнительная проверка восстановленного устройства с нашей стороны снизит процент брака, но всё же не обезопасит устройство от поломки на 100%.
Новые телефоны прошедшие возврату и обмену не подлежат. Аксессуары возврату и обмену не подлежат.
Гарантия подразумевает то, что мы обменяем либо отремонтируем телефон в течение гарантийного срока.
Важно понимать, что качество товара обусловлено его состоянием (восстановленный, б/у или новый), а не гарантийным сроком.